Tu dices que s\u00ed, te detienes y lo escuchas. Te metes en la conversaci\u00f3n. Miras tu reloj, ves que ya pasaron 15 minutos y la reuni\u00f3n a donde ibas est\u00e1 a punto de comenzar. Ya sabes lo suficiente sobre el problema para asumir la responsabilidad, pero no lo suficiente para tomar una decisi\u00f3n. Le respondes al empleado que es un asunto importante, pero que ahora tienes que ir a una reuni\u00f3n y que lo llamar\u00e1s despu\u00e9s. Fin de la conversaci\u00f3n.<\/strong> <\/p>\n Debes haber notado lo que acaba de suceder. Antes de la reuni\u00f3n, el mono o el problema estaba colgado de la espalda de tu empleado \u00bfSabes lo que pas\u00f3 despu\u00e9s de mencionar que le llamar\u00e1s m\u00e1s tarde? El mono salt\u00f3 a tu hombro. El empleado dej\u00f3 de preocuparse, y se fue tranquilo a hacer sus cosas. El se siente libre, ahora eres t\u00fa quien tiene el mono. <\/p>\n Supongamos que resolver el problema era el trabajo del empleado, tu aporte podr\u00eda haber sido proponer algunas soluciones, pero t\u00fa no solo asumiste la responsabilidad del mono, sino que tambi\u00e9n prometiste llamarlo, y proporcionar una soluci\u00f3n. Hubo un cambio de roles<\/strong>.<\/p>\n Sin darnos cuenta, todos estamos rodeados de monos. En la vida, en el trabajo, en la empresa… Son las acciones que debemos tomar para resolver los problemas.<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo es posible que algunos gerentes nunca tienen tiempo, mientras que los empleados pasan relajados en el Facebook? Definitivamente no podemos administrar mejor nuestro tiempo si lo gastamos en tareas inadecuadas. <\/p>\n Si queremos ayudar a alguien, debemos darle la ca\u00f1a de pescar, en lugar del salm\u00f3n servido en el plato. <\/p>\n Resolver los problemas de los dem\u00e1s te causa impotencia, y finalmente, te causa da\u00f1o.<\/p>\n Tenemos 4 reglas para tratar con los monos:<\/strong><\/p>\n Todos los monos deben tener una descripci\u00f3n que defina qu\u00e9 decisiones y acciones son necesarias para resolver dicho caso. Recuerda que el mono no es solo un problema, sino una acci\u00f3n que debe tomarse. <\/p>\n Las descripciones pueden tener varias formas, por ejemplo: <\/p>\n Preparar un proyecto en dos variantes, enviar una propuesta de venta basada, o recopilar datos adicionales sobre un producto y preparar una presentaci\u00f3n de ello. <\/p>\n Preparar una descripci\u00f3n deja la iniciativa del lado del empleado y no del gerente. As\u00ed, el gerente no tiene que participar en la tarea, y puede cuidar de sus propios monos. <\/strong><\/p>\n En la mayor\u00eda de los casos, la descripci\u00f3n del problema ya contiene el primer paso que debe realizar un empleado. Este primer paso suele ser el m\u00e1s dif\u00edcil, pero despu\u00e9s de cruzar esta barrera, el empleado avanza.<\/p>\n Puede suceder que durante la conversaci\u00f3n sobre el problema el tiempo se agote (como en nuestro ejemplo al inicio). En este preciso momento es cuando se decide qui\u00e9n cuidar\u00e1 al mono. Puedes decirle al empleado: \u00abHablaremos de eso ma\u00f1ana, mientras tanto piensa en posibles soluciones\u00bb. No te preocupes por el mono, a \u00e9l no le importa quien lo cuide. <\/p>\n Naturalmente, la gente se preocupa por las cosas que les pertenecen. Si no le indicamos a alguien la responsabilidad de resolver un problema, nadie se har\u00e1 cargo de \u00e9l. <\/p>\n Ten en cuenta que cada mono debe estar en el nivel organizativo m\u00e1s bajo. T\u00fa solo tienes que responsabilizarte de los problemas que solo t\u00fa puedes resolver. <\/p>\n Debes saber que cada mono escala toda la jerarqu\u00eda de la organizaci\u00f3n. Para ense\u00f1ar a las personas a ser responsables, todo lo que necesitas hacer es darles la responsabilidad.<\/strong> <\/p>\n Imagina que uno de los empleados te est\u00e1 diciendo: \u00abJefe, tenemos un problema…\u00bb<\/strong> \u00bfTenemos? Si ese \u00bbtenemos\u00bb significa \u00bb\u00e9l y t\u00fa\u00bb, puedes responderle:<\/p>\n <\/em>\u201cEste problema existe, pero no es nuestros. Es mio, o es tuyo. Primero debemos determinar el pronombre correcto. Si el problema resulta ser m\u00edo, cuento con tu ayuda. Si resulta ser tuyo, puedes contar con mi apoyo, pero sigue siendo s\u00f3lo tuyo\u00bb.<\/p><\/blockquote>\n El empleado debe saber que el mono tiene un solo due\u00f1o, y antes de entregartelo, deber\u00e1 demostrar que es responsabilidad tuya, no de \u00e9l. Si es as\u00ed, te llevas al mono sin dudarlo. Decir \u00abtenemos un problema\u00bb significa que el mono ya est\u00e1 con una pata en tu hombro.<\/p>\n Poner la iniciativa en manos de tus subordinados te brinda un beneficio en forma de tiempo, y el empleado estar\u00e1 satisfecho si logra el \u00e9xito. PERO, no nos enga\u00f1emos. El precio para estos beneficios ser\u00e1 asumir un mayor riesgo. Los empleados van a cometer errores.<\/strong><\/p>\n Sin embargo, la p\u00f3liza de seguro garantiza que la organizaci\u00f3n puede pagar los costos de estos errores. Tenemos dos p\u00f3lizas de seguro para monos:<\/strong><\/p>\n La primera p\u00f3liza proporciona seguridad para los monos m\u00e1s grandes (como King Kong), es decir, tareas de alto riesgo. Si el error de un empleado puede causar altos costos o convertirse en un desastre entonces debes usar esta p\u00f3liza. <\/p>\n Un desastre puede ser, por ejemplo, tu despido. <\/strong><\/p>\n En tales casos, requiere que los subordinados esperen tu aprobaci\u00f3n para las acciones propuestas. No tienen permiso de implementar dichas actividades sin tu consentimiento.<\/p>\n La segunda p\u00f3liza es para el cuidado de los monos. Los subordinados pueden cuidar ellos solos, de sus monos. El empleado toma una decisi\u00f3n, trabaja y te informa de los resultados. Esto ahorra tiempo y deja la iniciativa de su lado. Pero sin duda, tenemos m\u00e1s riesgo en esta p\u00f3liza. <\/p>\n T\u00fa decides el tipo de p\u00f3liza, pero, por supuesto, los subordinados tambi\u00e9n deben compartir sus sugerencias.<\/p>\n El mono, como cualquier animal, puede enfermarse, por lo que debe ser examinado rutinariamente de vez en cuando. <\/p>\n![\"Escuchar](\"http:\/\/aprendizlibros.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Los-monos-1.png\" "\\"Los")
<\/span><\/p>\nAhora t\u00fa cargas al mono<\/h4>\n
![\"Los](\"http:\/\/aprendizlibros.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Los-monos-2.png\" "\\"Los")
<\/span><\/p>\nRegla 1: Monos con una descripci\u00f3n<\/strong><\/h4>\n
![\"Monos](\"http:\/\/aprendizlibros.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Los-monos-3.png\" "\\"Los")
<\/span><\/p>\n![\"Problemas](\"http:\/\/aprendizlibros.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Los-monos-4.png\" "\\"Los")
<\/span><\/p>\nRegla 2: Todo mono tiene su due\u00f1o<\/h4>\n
![\"Gerarqu\u00eda\"](\"http:\/\/aprendizlibros.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Los-monos-5.png\" "\\"Los")
<\/span><\/p>\nRegla 3: El mono debe tener un seguro <\/h4>\n
![\"C\u00f3mo](\"http:\/\/aprendizlibros.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Los-monos-6.png\" "\\"Los")
<\/span><\/p>\n1. Informaci\u00f3n antes de la acci\u00f3n.<\/h6>\n
![\"Como](\"http:\/\/aprendizlibros.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Los-monos-7.png\" "\\"Los")
<\/span><\/p>\n2. Operaci\u00f3n antes que la informaci\u00f3n.<\/h6>\n
Regla 4: Alimenta y controla al mono<\/h4>\n
![\"Mono](\"http:\/\/aprendizlibros.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Los-monos-8.png\" "\\"Los")
<\/span><\/p>\n